Содержание

Введение 3

Глава 1. Внутренняя среда организации: понятие и сущность 5

1.1. Характеристика организации как системы 5
1.2. Внутренняя среда организации как блочная структура 8

Глава 2. Анализ внутренней среды предприятия на примере туристской фирмы 18

2.1. Диагностика внутренней среды туристской организации 18
2.2. Конкурентоспособность туристской фирмы и ключевые факторы ее успеха в отрасли 33

Заключение 42

Список использованной литературы 44

Цель курсовой работы - рассмотреть внутреннюю среду организации как объект исследования. В соответствии с целью автором были поставлены следующие задачи:

• дать характеристику организации как системы;
• рассмотреть внутреннюю среду и ее управление по блокам;
• провести диагностику внутренней среды предприятия на примере турфирмы;
• рассмотреть конкурентоспособность туристской фирмы и ключевые факторы ее успеха.

Теоретической и методической основой исследования явились труды зарубежных и отечественных экономистов, основные положения теории стратегического управления, менеджмента туристских организаций.

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы.

Под внутренней средой понимается совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы ее жизнедеятельности.

Для сравнения информации анализ внутренней среды должен проводиться по тем же направлениям, что и анализ ближайших конкурентов, но также должен отличаться возможностью получения в полном объеме такой информации, которая необходима для обоснованных выводов и принятия эффективных решений.

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теория организации в теории и элементы внутренней среды 5

1.1. Характеристика организации как системы 5
1.2. Жизненный цикл внутренней среды организации 8
1.3. Внутренняя среда как блочная структура 15

Глава 2. Анализ Внутренней среды организации и ее основные элементы 23

2.1. Компоненты внутреннего анализа ресурсов организации 23
2.2. Стратегическая значимость ключевых элементов организации 24
2.3. Использование и оценка внутренних ресурсов организации 31
2.4. Анализ внутренней среды организации на примере ООО «Эдем Тур» 35

Заключение 39

Список используемой литературы 41

Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Последние десятилетия 20 века были отмечены появлением новых феноменов в функционировании предприятий, интерпретация которых в рамках общепринятых подходов в теории фирмы не представляется возможной. Наличие способностей отдельных компаний к достижению особых рыночных результатов в сравнении с конкурентами, находящимися в аналогичных условиях внешней среды, стало причиной интереса к исследованию их внутренней среды как источника конкурентных преимуществ.

Цель курсовой работы - изучить анализ внутренней среды организации и особенности ее управления на примере туристической фирмы.

В соответствии с целью автором были поставлены следующие задачи:

• дать характеристику организации как системы;
• рассмотреть жизненный цикл внутренней сред организации;
• рассмотреть внутреннюю среду и ее управление по блокам;
• выявить анализ внутренней среды организации и ее основные элементы;
• провести анализ внутренней среды на примере ООО «Эдем-Тур».

В работе использованы научные труды отечественных и зарубежных экономистов и специалистов по управлению персоналом.

Содержание

Введение 3

Глава 1. Концепции менеджмента в США 5

1.1. Понятие менеджмента 5
1.2. Развитие концепций американского менеджмента 8

Глава 2. Американская модель управления 25

2.1. Общая характеристика системы управления в США 25
2.2. Кадровая политика в американских фирмах 29

Заключение 33

Список использованной литературы 35

Американский менеджмент впитал в себя основы классической школы, основателем которой является Анри Файоль. Американцы Лютер Гьюлик и Линдал Урвик сделали много для популяризации основных положений классической школы. Классическая школа оказала значительное влияние на формирование всех других направлений в американской теории управления. Для американской модели менеджмента характерна иерархическая модель управления.

В традиционной модели иерархической организации, прежде всего, имеет место разграничение процесса принятия деловых стратегических решений и оперативных решений. Основой стратегического управления является системный и ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней (научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр.) среды.

Описанию американской модели менеджмента посвящены многие работы как американских, так и отечественных авторов (Д. Грейсон, П.Ф. Друкер, Г. Кунц, Х. Минцберг, Д.О Шонесси, Ф.И. Шамхалов и др.).

Цель курсовой работы состоит в исследовании американской модели менеджмента.

В соответствии с указанной целью были поставлены следующие задачи исследования:

1. Уточнить понятие менеджмента.
2. Рассмотреть развитие концепций американского менеджмента.
3. Исследовать американскую модель управления.