Трудовые конфликты в организации Курсовая работа
Содержание
Введение 3
1 Теоретико-методологические основы изучения конфликтов 5
1.1 Состояние проблемы исследования 5
1.2 Проблема классификации конфликтов 13
2 Особенности трудовых конфликтов на предприятии 17
2.1 Характеристика трудовых конфликтов на предприятии 17
2.2 Индивидуальные и коллективные трудовые конфликты: причины и особенности проявления 20
Заключение 28
Глоссарий 30
Список использованных источников 32
Приложение А 35
Трудовой конфликт - свидетельство отсутствия консенсуса между администрацией и работниками организации по вопросам, затрагивающим сферу действия коллективных договоров или законодательных актов.
Практика последних лет убедительно доказала, что добиться эффективного регулирования взаимоотношений наемных работников и представителей работодателя, избежать крайней формы конфликта - забастовки - можно только в том случае, если при принятии управленческих решений обеспечиваются учет и согласование интересов и потребностей всех участников трудовых отношений.
Любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд. Стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормального функционирования организации. Он обычно сопровождается мощными негативными эмоциями, которые стороны испытывают по отношению друг к другу. Когда конфликт доходит до крайней стадии, с ним уже трудно справиться.
Положительное, конструктивное воздействие организационных конфликтов заключается в том, что происходит устранение противоречия в функционировании коллектива; более глубокое познание участниками конфликта друг друга; ослабление психологической напряженности; способствование развитию личности; улучшение качества деятельности; повышение авторитета участника в случае его победы.
Спокойная психологическая обстановка в коллективе и ровные взаимоотношения между руководителем и служащими, а также между самими служащими (отсутствие сплетен, дрязг, выяснения отношений и т.п.) благоприятно влияют на результативную деятельность организации и способствуют профилактике конфликтов.
