Проблемы повышения стрессоустойчивости в работе фармацевта ВКР

Содержание

Введение 3

Глава 1 Теоретические аспекты повышения стрессоустойчивости в работе фармацевта 5

1.1 Понятие и факторы возникновения стресса 5
1.2 Понятие и факторы повышения стрессоустойчивости 9
1.3 Проблемы возникновения стресс-факторов в работе фармацевта 11
1.4 Профилактика стресса и повышение стрессоустойчивости в работе фармацевта 16
Выводы по первой главе 21

Глава 2. Практические аспекты повышения стрессоустойчивости в работе фармацевта 23

2.1. Методология исследования 23
2.2. Анализ особенностей проявления и способов преодоления профессиональных стрессовых ситуаций фармацевтических работников 23
2.3. Рекомендации для фармацевтических работников  с целью преодоления стрессовых ситуаций и повышения их стрессоустойчивости 36
Выводы по 2 главе 37

Заключение 38

Список использованных источников и литературы 40

ПРИЛОЖЕНИЯ 42

В современных условиях профессиональная деятельность фармацевтических работников качественно изменилась. Сегодняшний фармацевтический рынок насчитывает большое количество аптек частной и государственной собственности, поэтому компании конкурируют между собой за внимание покупателей и, как следствие, первенство на рынке. А их руководители требуют от сотрудников владения технологией продаж, привлечения новых и удержания постоянных клиентов.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в настоящее время увеличилось количество и качество требований к личности и профессиональной состоятельности фармацевтов. Это увеличивает физическую, психическую и умственную нагрузку на фармацевтических работников. В такой ситуации количество стресс-факторов у фармацевтов значительно увеличивается. Это ведёт за собой продолжение стрессовых ситуаций на рабочем месте, ставит под угрозу психологическое состояние и здоровье сотрудников, приводит не только к профессиональному, но и личностному кризису.

Поэтому целью исследования является изучение проблем повышения стрессоустойчивости в работе фармацевта и разработка рекомендаций для фармацевтических работников с целью преодоления стрессовых ситуаций и повышения их стрессоустойчивости.

Объект исследования: стрессоустойчивость в работе фармацевта.

Предмет исследования: предупреждение и повышение стрессоустойчивости в работе фармацевта.

Гипотеза исследования: разработанные рекомендации, направленные на снижение уровня профессионального стресса в работе фармацевта, позволит предупредить возникновение стресса.

Задачи исследования:

1. Проанализировать научную литературу по данной теме.
2. Выявить особенности проявления профессиональных стрессовых ситуаций фармацевтических работников.
3. Разработать рекомендации для фармацевтических работников  с целью преодоления стрессовых ситуаций и повышения их стрессоустойчивости.
4. Обработать и проанализировать результаты исследования.

Для достижения поставленной цели и проверки гипотезы был использован комплекс научных методов:

• обзорное теоретико-аналитическое исследование литературы по изучаемой проблеме;
• эмпирическое исследование проявления профессиональных стрессовых ситуаций фармацевтических работников (анкетирование, сбор и анализ данных).

Научная новизна исследования: данное исследование представляет собой попытку изучения проблем повышения стрессоустойчивости в работе фармацевта.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные практические рекомендации можно использовать в профессиональной деятельности фармацевтических работников  с целью преодоления стрессовых ситуаций и повышения их стрессоустойчивости.